Predstavte si, že investujete do reklamy a prilákate tak tisíce návštevníkov, no tí napokon odídu frustrovaní, pretože niečo na webe nefunguje správne. Môže to súvisieť s technickým SEO, rýchlosťou webovej stránky či dokonca s prístupnosťou. Tento scenár je oveľa bežnejší, než si myslíte.
Všetky tieto úzko prepojené oblasti tvoria základ každého úspešného online podnikania. Takmer každá webová stránka má určitú úroveň optimalizácie už od svojho vzniku. Bez nej by boli šance na získanie akejkoľvek návštevnosti mimoriadne nízke.
Technické SEO, rýchlosť webovej stránky a prístupnosť sa zameriavajú na zlepšenie stránok tak, aby poskytli čo najlepší používateľský zážitok, čo sa zvyčajne prejaví vo vyšších konverziách.
Nebudem čakať dlhšie ako tri sekundy
Pozrime sa bližšie na čísla, ktoré ukazujú, že pozitívny zážitok môže priamo viesť k vyšším príjmom a zisku.
Ešte v roku 2006 Amazon uskutočnil vynikajúci experiment. Úmyselne spomalili svoju webovú stránku a zistili, že každých 100 milisekúnd oneskorenia ich stálo 1% z obratu. Chápem, že väčšina z nás prevádzkuje oveľa menšie webové stránky, no tento experiment jasne poukázal na prepojenie medzi rýchlosťou a obratom.
V roku 2016 Google analyzoval anonymizované údaje z Google Analytics a zistil, že 53% mobilných návštev bolo prerušených, keď sa webová stránka načítavala dlhšie ako tri sekundy. Teraz, takmer desaťročie neskôr, sú ľudia ešte citlivejší na rýchlosť, takže toto číslo bude pravdepodobne ešte vyššie.
Nedávno sa QuintoAndar, najväčšia realitná platforma v Brazílii, zamerala na Core Web Vitals a znížila INP o 80%, čo viedlo k medziročnému nárastu konverzií o 36%.
Mohol by som takto pokračovať celé hodiny. Existujú stovky prípadových štúdií a experimentov, ktoré dokazujú, že keď sa spoločnosti začnú zameriavať na technické SEO a rýchlosť webovej stránky, zaznamenávajú významný nárast príjmov a ďalších kľúčových metrík.
Klikol som na „Pridať do košíka“ a nič sa nestalo
Zo svojich skúseností konzultanta aj používateľa sa opakovane stretávam s tým istým problémom takmer v každom online obchode.
Spýtajte sa sami seba: Koľkokrát ste klikli na tlačidlo „Pridať do košíka“ alebo „Kúpiť teraz“ a niekoľko sekúnd sa nič nedialo? A tak ste klikli znova a zrazu máte v košíku dva rovnaké produkty. Tento frustrujúci zážitok je až príliš častý.
A nezostáva len pri tom. Často sa stane, že po konečnom pridaní produktu do košíka kliknete na ikonu nákupného košíka a opäť čakáte 5 až 10 sekúnd, kým sa košík načíta.
Tieto dva neuveriteľne frustrujúce problémy súvisia s metrikou Interaction to Next Paint (INP) v rámci Core Web Vitals.
Vaša webová stránka môže mať pomalú odozvu, ale minimálne by malo používateľské rozhranie indikovať, že sa požiadavka spracováva. Niečo také jednoduché ako „Pridávam produkt do košíka…“ môže urobiť obrovský rozdiel. Keď používatelia vidia, že sa niečo deje, je oveľa menšia pravdepodobnosť, že odídu a nedokončia svoj nákup.
Osobne som kvôli tomuto problému niekoľkokrát nedokončil nákupy. Buď som to úplne vzdal, alebo som si vybral konkurenciu. Je to extrémny problém, ktorý doslova odháňa potenciálnych zákazníkov preč ku konkurencii.
Rovnako ako váš dom, aj vaša webová stránka potrebuje pevné základy
Predstavte si dom, v ktorom žijete. Viete, čo by sa s ním stalo bez pevných základov? S najväčšou pravdepodobnosťou by sa časom stal neobývateľným alebo by sa zrútil. Presne to isté platí pre vašu webovú stránku a online podnikanie. Ak zanedbáte pevné základy, vaša webová stránka nebude pre návštevníkov a potenciálnych zákazníkov použiteľná.
Mnohé technické SEO prvky, ktoré tvoria základ vašej webovej stránky, sú už automatizované, takže o nich ani nerozmýšľate. Patrí k nim stabilný webhosting, základné riešenie pre cachovanie a automaticky generované súbory ako robots.txt a sitemap.xml. V dôsledku toho má väčšina webových stránok aspoň minimálne základy bez toho, aby o tom ich majitelia vedeli.
Avšak aj keď je vaša webová stránka rýchla, stále existuje množstvo ďalších faktorov, ktoré po ich vyriešení prispejú k pevnejším základom.
Nebudem zachádzať do každého detailu, ale vyzdvihnem hlavné problémy, ktoré by sa mali vyriešiť takmer na každej webovej stránke. Začnime štruktúrovanými dátami, ktoré pomáhajú vyhľadávačom zobrazovať vašu webovú stránku s vylepšeným dizajnom, čím sa zvyšuje miera prekliku a taktiež porozumieť viac obsahu.
Nesmieme zabudnúť ani na responzívny dizajn, keďže väčšina crawlerov a robotov, vrátane toho od Google, prechádza webové stránky ako smartfón. To znamená, že ak vaša webová stránka nie je dobre optimalizovaná pre mobilné zariadenia, vaše šance na objavenie sa vo výsledkoch vyhľadávania budú výrazne nižšie.
Jedným z najkritickejších a zároveň aj najkomplexnejších prvkov je interné prepojenie pomocou odkazov. Momentálne je to jeden z najefektívnejších spôsobov ako zlepšiť svoju viditeľnosť. Osobne som videl významné zlepšenia v pozíciách vo vyhľadávaní, keď sa interné prepojenia implementovali. Pomáha to vyhľadávačom a AI robotom efektívnejšie sa navigovať po vašej webovej stránke.
Chcem tiež spomenúť staré dobré vývojárske pravidlo: webová stránka by mala byť plne použiteľná aj keď je JavaScript vypnutý. Bohužiaľ, väčšina vývojárov na tento princíp zabudla, preto mnohé webové stránky nie sú správne crawlované, indexované a nezobrazujú sa vo výsledkoch vyhľadávania ani v AI nástrojoch.
Keď optimalizujete rýchlosť webovej stránky, vyriešite základné technické SEO prvky, ktoré väčšina vývojárov dokáže vyriešiť, a začnete sa zameriavať na pokročilejšie optimalizácie, ktoré vyžadujú dodatočný čas a úsilie, určite uvidíte výrazný rast.
Každý šiesty človek má zdravotné postihnutie
Prístupnosť je dôležitým aspektom technického SEO. Podľa WHO má 1 zo 6 ľudí na svete zdravotné postihnutie. Hoci nie všetky tieto postihnutia ovplyvňujú schopnosť človeka používať internet alebo prechádzať webové stránky, vrátane tej vašej, je dôležité si uvedomiť, že ide o významnú skupinu ľudí. Bohužiaľ, mnohé webové stránky robia ich online zážitok ťažším, než by musel byť.
Často odporúčam svojim klientom, aby sa zaoberali hlavnými problémami s prístupnosťou. Nezachádzam však príliš hlboko, keďže prístupnosť je vysoko regulovaná právnymi požiadavkami a nechávam to teda na ďaľších expertov.
Spomínam to predovšetkým preto, aby som zdôraznil dôležitú skutočnosť: ľudia so zdravotným postihnutím môžu byť vašimi zákazníkmi, no mnohí nemôžu kvôli bariéram, ktoré má vaša webová stránka. Zameraním sa na prístupnosť môžete byť jedni z prvých vo svojom odvetví, ktorí ponúkajú skutočne inkluzívne služby a produkty.
Neignorujte žiadnu oblasť SEO a marketingu
Osobne nemám rád nekonečné diskusie, v ktorých ľudia tvrdia, že niektoré oblasti SEO či marketingu nie sú dôležité a je možné ich úplne ignorovať. Každá firma potrebuje všetky tieto oblasti, záleží len na štádiu, v ktorom sa nachádza.
Rád by som zdôraznil, že aj ďalšie oblasti ako budovanie spätných odkazov, obsahová stratégia a marketing sú tiež kľúčové.
Každý aspekt webovej stránky je tak prepojený, že zanedbanie ktoréhokoľvek z nich môže zabrániť ideálnemu fungovaniu. Aj keď to teraz možno nejako funguje, môžete dosiahnuť výrazne lepšie výsledky venovaním sa často prehliadaným oblastiam ako technické SEO, rýchlosť webovej stránky či prístupnosť.